PRISTATYMAS IR GRĄŽINIMAS

Pristatymas, grąžinimas ir keitimas

1. Prekių pristatymas

  1. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, sutinka, kad prekės bus pristatytos nurodytu adresu Pardavėjo (Marsén Design) arba jo partnerių transportu. Pristatymas visoje Lietuvoje yra nemokamas, išskyrus Neringos regioną ir atokias vietoves, kur gali būti taikomas papildomas mokestis dėl sudėtingesnio privažiavimo ar keltų mokesčių.
  2. Pristatymo būdai ir kainos:
    • Pristatymas be užnešimo – prekės pristatomos iki vietos, kur gali laisvai privažiuoti krovininis transportas. Užnešimas į patalpas ar aukštus neteikiamas. Kaina: nemokamai.
    • Pristatymas su vieno asmens užnešimu – vairuotojas padeda užnešti siuntą iki pastato durų ar į patalpą, atsižvelgiant į sąlygas. Kaina: 35 €.
    • Pristatymas su užnešimu, išpakavimu, surinkimu ir pakuočių išvežimu – prekės užnešamos į patalpas, vietoje surenkamos, atsargiai išpakuojamos, o pakuotės atliekos surenkamos ir išvežamos. Kaina: 90 €.
    Pastaba: jei privažiavimas ribotas, praėjimai siauri ar yra kiti fiziniai apribojimai, rekomenduojame informuoti iš anksto – parinksime tinkamiausią pristatymo būdą.
  3. Terminai ir suderinimas: visi užsakymai vykdomi individualiai, todėl pristatymo terminas derinamas kiekvienu atveju atskirai. Apie preliminarų užsakymo įvykdymo laiką Pirkėjas informuojamas el. paštu po užsakymo pateikimo. Pristatymo data ir laikas gali būti patikslinti prieš išvežant prekę (el. paštu arba telefonu). Prekės pristatomos darbo dienomis 9:00–18:00 val., kitą laiką – pagal atskirą susitarimą.
  4. Pirkėjo pareigos priėmimo metu: nurodyti tikslius pristatymo duomenis, užtikrinti, kad prekes priims pats arba jo įgaliotas asmuo. Jei prekės perduodamos nurodytu adresu, laikoma, kad pristatyta tinkamai.
  5. Siuntos patikrinimas: pristatymo metu Pirkėjas (ar jo atstovas) privalo apžiūrėti pakuotę. Pastebėjus pažeidimų, tai pažymėti važtaraštyje/pristatymo akte ir info@marsen.lt nedelsiant atsiųsti pažeidimų nuotraukas. Pasirašius be pastabų, laikoma, kad siunta perduota tvarkingai (be išorinių pažeidimų).
  6. Atsakomybė ir išimtys: Pardavėjas neatsako už vėlavimus, atsiradusius dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių (nepalankios oro sąlygos, kelių uždarymai, streikai, techniniai trikdžiai ir kt.). Force majeure atvejais terminas pratęsiamas tiek, kiek trunka tokios aplinkybės – apie vėlavimus informuojama el. paštu. Jei Pirkėjas atsisako priimti tvarkingas prekes be pagrįstos priežasties, gali būti taikomas papildomas mokestis už pakartotinį pristatymą.
  7. Garantija ir kokybė: visoms prekėms taikoma 24 mėnesių kokybės garantija (jei prekės aprašyme nenurodyta kitaip). Garantija taikoma gamybos defektams, bet ne įprastam nusidėvėjimui ar netinkamam naudojimui. Dėl garantijos kreiptis el. paštu: info@marsen.lt.

2. Prekių grąžinimas ir keitimas

  1. Bendrosios nuostatos: šiame skyriuje nurodyta grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo tvarka taikoma visiems Marsén Design pirkėjams ir atitinka LR civilinį kodeksą bei Vartotojų teisių apsaugos įstatymą. Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties ir grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos, jeigu prekė nėra individualiai gaminta ar kitaip pritaikyta asmeniniams poreikiams.
  2. Prekės, kurioms grąžinimo teisė netaikoma: visos Marsén Design prekės gaminamos tik po užsakymo pateikimo, todėl laikomos individualaus užsakymo pagrindu gaminamomis prekėmis, net jei Pirkėjas pats nepasirenka papildomų savybių (pvz., spalvos ar medžiagos). Dėl šios priežasties grąžinimo teisė netaikoma prekėms, kurios gaminamos, pritaikomos ar komplektuojamos pagal individualius Pirkėjo pageidavimus. Tokios prekės nepriimamos atgal, išskyrus atvejus, kai jos yra brokuotos arba neatitinka užsakymo aprašymo.
  3. Grąžinimo sąlygos:
    • prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės);
    • pilnos komplektacijos (tokios, kokios perduotos);
    • pateikiamas pirkimą patvirtinantis dokumentas (sąskaita ar jos kopija).
    Grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė brokuota ar pristatyta neteisinga.
  4. Grąžinimo/keitimo procesas: dėl grąžinimo ar keitimo kreiptis el. paštu info@marsen.lt, nurodant užsakymo numerį, priežastį ir pridedant nuotraukas (jei brokas/pažeidimai). Pardavėjas per 5 darbo dienas pateikia atsakymą ir nurodo grąžinimo adresą. Gavus ir patikrinus prekę, pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų ta pačia mokėjimo priemone (nebent susitariama kitaip). Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą iki prekės gavimo ir patikrinimo.
  5. Keitimas: Pirkėjas gali pakeisti prekę į kitą modelį/spalvą/dydį per 14 kalendorinių dienų, jei prekė nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos. Jei naujos prekės kaina didesnė – mokamas skirtumas; jei mažesnė – skirtumas grąžinamas. Keitimo transporto išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai keitimas vyksta dėl Pardavėjo klaidos ar broko.
  6. Brokuotos ar sugadintos prekės: apie broką informuoti el. paštu info@marsen.lt per 7 kalendorines dienas nuo gavimo, pridėti užsakymo nr., aprašymą ir nuotraukas. Pardavėjas per 5 darbo dienas pateikia sprendimą (keitimas, taisymas ar pinigų grąžinimas). Brokuotos prekės grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.
  7. Garantija: visoms prekėms taikoma 24 mėn. garantija nuo įsigijimo dienos (jei aprašyme nenurodyta kitaip). Garantija taikoma gamybos defektams ar medžiagų trūkumams; netaikoma natūraliam nusidėvėjimui, mechaniniams pažeidimams, netinkamam naudojimui, aplinkos poveikiui (drėgmė, UV, karštis), savavališkoms modifikacijoms. Dėl garantijos kreiptis el. paštu info@marsen.lt (pridėti užsakymo patvirtinimą, aprašymą, nuotraukas). Garantinis taisymas ar keitimas gali užtrukti iki 8 savaičių, priklausomai nuo defekto pobūdžio ir dalių prieinamumo.
  8. Papildomos sąlygos: pinigai už papildomas paslaugas (pristatymas, užnešimas, surinkimas) negrąžinami. Pardavėjas neatsako už terminų vėlavimus, jei jie kilo dėl force majeure ar nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių. Visi ginčai sprendžiami taikiai, o nepavykus – pagal LR įstatymus.